Numara yönlendirme

Asistanınızın gerçek çağrıları yanıtlayabilmesi için, kendi numaranıza gelen aramaların SCC'ye ulaşması gerekir. Bunu çağrı yönlendirme ile yaparsınız: numaranıza gelen çağrılar otomatik olarak SCC'nin gelen hattına aktarılır, asistanınız da o çağrıyı karşılar.

Numaranızı doğruladıktan sonra konsolda numara durumu "hazırlanıyor" görünür. Yönlendirmeyi yapıp çağrı aktarımı çalışmaya başladığında numara "bağlı" duruma geçer.

Yönlendirilecek SCC numarası

Tüm yönlendirme yöntemlerinde hedef numara aynıdır:

0850 840 53 89

Bu, SCC'nin gelen çağrı hattıdır. Numaranıza gelen çağrıları bu numaraya yönlendirin. Konsolda numaranızın yanındaki Hazırlanıyor rozetine tıklarsanız telefonunuza özel hazır arama kodlarını da görürsünüz.

Yöntem 1: Telefon kodu (her cihazda çalışır)

Telefonunuzun çevirici ekranına aşağıdaki kodu girip arama tuşuna basın. Bu kod, gelen tüm çağrıları SCC'ye yönlendirir (koşulsuz yönlendirme) ve her operatörde geçerlidir:

**21*08508405389#

Yönlendirmeyi iptal etmek için ##21# kodunu arayın. Yalnızca belirli durumlarda yönlendirmek isterseniz: meşgulken **67*08508405389#, cevap verilmezse **61*08508405389#, ulaşılamazsa **62*08508405389#.

Yöntem 2: iPhone (iOS)

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Telefon, ardından Çağrı Yönlendirme'ye girin.
3. Çağrı Yönlendirme'yi açın.
4. Yönlendir'e dokunup SCC numarasını (0850 840 53 89) girin.

iPhone'un bu ayarı tüm çağrıları yönlendirir. Yalnız meşgul veya cevapsız durumlarda yönlendirmek isterseniz yukarıdaki telefon kodu yöntemini kullanın.

Yöntem 3: Android

1. Telefon uygulamasını açın.
2. Sağ üstteki menüden (üç nokta) Ayarlar'a girin.
3. Arama, ardından Çağrı yönlendirme'yi seçin. Bazı cihazlarda "Ek hizmetler" altında olabilir.
4. Her zaman yönlendir'i seçip SCC numarasını (0850 840 53 89) girin.

Menü adları telefonun markasına ve Android sürümüne göre değişebilir. Bulamazsanız telefon kodu yöntemi her cihazda çalışır.

Operatör ücretleri

Çağrı yönlendirme bir operatör hizmetidir. Turkcell, Vodafone, Türk Telekom gibi operatörler, yönlendirilen çağrılar için tarifenize göre ek ücret alabilir. Yönlendirmeyi açmadan önce operatörünüzün koşullarını ve tarifenizi kontrol etmenizi öneririz.

Santral veya çağrı merkezi hatları

Numaranız bir santral (PBX) ya da çağrı merkezi numarasıysa, yönlendirme telefonunuzdan değil operatörünüz veya santral sağlayıcınız üzerinden yapılmalıdır. Bu durumda info@smartcallcenter.com.tr adresine yazın; yönlendirmeyi birlikte planlayalım.

Yönlendirmeyi doğrulama

Yönlendirmeyi yaptıktan sonra numaranızı başka bir telefondan arayın. Çağrı asistanınıza düşüyorsa yönlendirme çalışıyor demektir. Çağrı geçmişini Çağrı geçmişi sayfasından izleyebilirsiniz.