Bilgi tabanı (RAG)

Bilgi tabanı, asistanınızın işletmenize özgü cevaplar vermesini sağlayan içeriktir. Ürün kataloğunuzu, hizmet listenizi, sık sorulan soruları belge olarak yükler ya da web sitenizi eklersiniz. Asistan bir soruya cevap verirken bu içerikte arama yapar ve yalnız orada gerçekten yazan bilgiyle konuşur.

Bu yönteme RAG denir (bilgiyle desteklenmiş cevap üretimi). Sonucu basittir: asistan tahmin yürütmek yerine sizin verdiğiniz kaynaklardan konuşur, bilmediğini uydurmaz.

Bu ekran, "Bilgi tabanı ve MCP" başlığı altında iki sekmeden biridir. Diğer sekme dış sistem bağlantıları içindir ve MCP araç bağlantıları sayfasında anlatılır.

Ekranın üstü

Üstte bir özet görürsünüz: yüklü belge sayısı ve eklenen web sitesi sayısı. Yönetici rolündeyseniz MCP bağlantı sayısı da gösterilir.

Belge yükleme

"Belge yükle" düğmesiyle dosya seçer ya da dosyayı sayfadaki kesik çizgili alana sürükleyip bırakırsınız. Desteklenen biçimler:

• PDF (.pdf): sayfa metinleri okuma sırasına göre çıkarılır.
• Word (.docx): paragraflar ve tablo hücreleri okunur.
• Excel (.xlsx): her sayfa satır satır okunur, sütunlar ayrı alan olarak korunur.
• Metin ve veri dosyaları: .txt, .md, .csv, .tsv, .json, .xml, .log, .html.

Dosya boyutu en fazla 4 MB olabilir. Yükleme sırasında dosyanın metni sunucuda çıkarılır, sonra otomatik olarak parçalanıp aramaya hazırlanır. Çok uzun belgelerde sistem güvenli bir üst sınıra kadarını alır.

Birkaç noktaya dikkat edin:

• Eski Office biçimleri (.doc ve .xls) okunamaz. Dosyayı Word ya da Excel'de açıp .docx / .xlsx olarak kaydedin.
• Taranmış (fotoğraf halindeki) PDF'lerde metin katmanı bulunmaz. Böyle bir dosya yüklerseniz sistem uyarır; metni ayrıca yazılı bir dosya olarak yüklemeniz gerekir.
• Parola korumalı dosyalar açılamaz; önce korumayı kaldırın.

Web sitesi ekleme

"Web sitesi" düğmesiyle bir adres formu açılır. Geçerli bir https adresi girip "Ekle" dersiniz. Site taranır ve içeriği bilgi tabanına eklenir. Web siteleri de belgelerle aynı onay sürecinden geçer.

Kaynak listesi

Liste şu sütunları gösterir: Kaynak (etiket), Tür (Site ya da Belge), Durum (onay durumu) ve işlemler. Bir kaynağı silmek istediğinizde onay sorulur; silme sırasında kaynağın aramaya eklenmiş parçaları da kaldırılır.

En önemli kural: onay gerekir

Yüklediğiniz her kaynak önce taslak durumunda kalır ve bir yönetici onaylamadan canlı çağrılarda kullanılmaz. Bu, yanlış ya da hazır olmayan içeriğin kazara müşteriye ulaşmasını önleyen yasal ve kalite güvencesidir. Ayrıntı için Belge onayı sayfasına bakın.

Her hesaba dahil

Bilgi tabanı her hesaba dahildir; ayrıca bir lisans satın alma adımı ya da açılış ücreti yoktur. Belgelerinizi yükler, onaylar ve asistanınız canlı çağrılarda hemen kullanmaya başlar.

Sınırlar ve dikkat edilecekler

• Dosya boyutu en fazla 50 MB.
• Web adresleri geçerli ve mutlak bir https adresi olmalıdır.
• Belge ve web sitesi yükleme yönetici ve sistem yöneticisi rollerine açıktır; onaylama yalnız yöneticilerindir.
• Toplam kaynak (belge + web sitesi) sayısı 10 ile sınırlıdır. Limite ulaşıldığında yeni kaynak eklemek için önce eski bir kaynağı silin; daha yüksek limit gerekiyorsa sistem yöneticinizle iletişime geçin.