Sık sorulan sorular

Asistan bilmediği bir soruyla karşılaşırsa ne yapar?

Asistan, bilgi tabanınızda bulamadığı bir bilgiyi uydurmaz. Bunun yerine not alıp yetkiliye iletmeyi önerir. Doğru cevaplar vermesini sağlamanın en iyi yolu, bilgi tabanını zengin ve güncel tutmaktır.

Yüklediğim belge neden hemen kullanılmıyor?

Yüklenen her kaynak önce taslak durumunda kalır ve bir yönetici onaylamadan canlı çağrılarda kullanılmaz. Bu, hatalı ya da hazır olmayan içeriğin müşteriye ulaşmasını önleyen bir güvenliktir. Onaylamak için Belge onayı sayfasına bakın.

Aylık sabit bir ücret ödüyor muyum?

Hayır. SCC'de aylık kira ya da abonelik yoktur; tek satın aldığınız şey arama dakikasıdır. Bir dakika paketi alırsınız, çağrılar bu bakiyeden düşer. Bilgi tabanı ve araç bağlantıları (MCP) her hesaba dahildir, ek ücret yoktur. Ayrıntı için Şeffaf maliyet sayfasına bakın.

Hesabımı geçici olarak durdurabilir miyim?

Evet. Ayarlar ekranındaki "Tehlikeli bölge" bölümünden Hesabı dondur düğmesini kullanın. Dondurulan hesapta asistanlar durur: telefon yönlendirmeniz açık kalsa bile çağrılar yanıtlanmaz ve dakikanızdan hiçbir düşüm olmaz. Dakika bakiyeniz ve tüm ayarlarınız korunur. Paket satın almak hesabı kendiliğinden açmaz; aynı ekrandan Dondurmayı kaldır dediğinizde her şey kaldığı yerden devam eder.

Dakikam biterse ne olur?

Dakikanız tükendiğinde asistan yeni çağrıları yanıtlamaz; kısa bir anons çalıp kapatır. Devam eden çağrıda da kalan dakika üst sınırdır; dakika biterken asistan görüşmeyi kibarca kapatır. Böylece beklenmedik borç oluşmaz. Dakikanız azaldığında konsolda uyarı görürsünüz, böylece kesinti yaşamadan önceden paket alabilirsiniz.

Asistanın sesini değiştirebilir miyim?

Evet. Hazır Türkçe seslerden seçebilirsiniz. Ses, personanın bir parçasıdır ve persona ekranından ayarlanır. Ayrıntı için Sesler sayfasına bakın.

Bir numarayı birden çok asistana bağlayabilir miyim?

Hayır. Her numara tek bir ajana, dolayısıyla tek bir asistana bağlanabilir. Aynı kişiliği farklı numaralarda kullanmak isterseniz aynı personayı birden çok ajana atayabilirsiniz.

Müşterilerim faturamda hangi sağlayıcıları kullandığımı görebilir mi?

Hayır. Kullanım dökümü, paranızın hangi tür işe gittiğini gösterir (konuşma tanıma, yapay zekâ, seslendirme gibi) ama bu hizmetlerin arkasındaki tedarikçileri göstermez.

Giden arama yapabilir miyim?

Evet, ancak yalnız rızalı kişilere ve uyumluluk kuralları çerçevesinde. KVKK, İYS ve arama saati kapıları zorunludur. Ayrıntı için Giden arama ve KVKK sayfasına bakın.

Başka bir kullanıcı benim çağrılarımı görebilir mi?

Yalnız aynı hesaptaki kullanıcılar, kendi hesaplarının verisini görür. Hesaplar arasında veri tamamen yalıtılmıştır. Ayrıntı için Veri güvenliği sayfasına bakın.

Yeni kullanıcı nasıl eklerim?

Kullanıcılar ekranından yeni kullanıcı ekleyebilir ve rol atayabilirsiniz. Bu yetki yöneticilere açıktır. Ayrıntı için Kullanıcılar ve roller sayfasına bakın.

Sorum burada yok

Aradığınızı bulamadıysanız üstteki arama kutusunu kullanın ya da sistem yöneticinizle iletişime geçin.