Belge onayı

Bilgi tabanına yüklediğiniz her belge ve web sitesi önce taslak durumunda kalır. Bir yönetici onaylamadan asistan bu kaynağı canlı çağrılarda kullanmaz. Bu kasıtlı bir güvenliktir: hazır olmayan, yanlış ya da gözden geçirilmemiş bir içeriğin kazara müşteriye okunmasını engeller.

Kısaca: yükleme tek başına yeterli değildir, içerik canlıya çıkmadan önce bir insan gözünden geçer.

Onay durumları

Kaynak listesindeki "Durum" sütununda üç durumdan birini görürsünüz:

• Onaylı: Kaynak canlıdır, asistan çağrılarda bu içeriği kullanır.
• Onay bekliyor: Kaynak yüklenmiş ama henüz onaylanmamıştır. Çağrılarda kullanılmaz.
• İşlenmemiş kaynaklarda ham durum gösterilir; bu kaynaklar henüz onaylanamaz.

Onaylama

Onay yetkisi yalnız yöneticilerdedir (yönetici ve sistem yöneticisi). Kullanıcılar durum etiketlerini görebilir ama onay düğmelerini göremez.

• Onay bekleyen bir kaynakta Onayla düğmesi bulunur. Onayladığınızda bir doğrulama çıkar; onaylanan içerik canlı aramalarda asistan tarafından kullanılır.
• Onaylı bir kaynakta Onayı geri al düğmesi bulunur. Geri aldığınızda asistan o kaynağı aramalarda kullanmayı bırakır.

Her onay ve geri alma işlemi otomatik olarak denetim kayıtlarına yazılır.

Neden bu kadar önemli

Asistan, müşterinize gerçek bilgi verir. Yanlış bir fiyat, eski bir kampanya ya da artık geçerli olmayan bir prosedür müşteri ilişkinizi ve hatta hukuki durumunuzu etkileyebilir. Onay kapısı, "yüklendi ama gözden geçirilmedi" durumundaki bir içeriğin asla canlı bir çağrıya karışmamasını garanti eder.

Pratik akış

1. İçeriği yükleyin ya da web sitesini ekleyin.
2. Kaynağın "Onay bekliyor" durumunda olduğunu görün.
3. İçeriği gözden geçirin.
4. Doğruysa "Onayla" deyin.
5. Güncelleme gerektiğinde "Onayı geri al", düzeltin ve yeniden onaylayın.

İlgili sayfalar

• Belge ve web sitesi yükleme için Bilgi tabanı (RAG).
• Onay işlemlerinin izini görmek için Denetim kayıtları.