Aylık paketler

Dahil dakika, aşım, yükseltme ve ek dakika. Paket seçimi, dönem yenilemesi ve dakika bitince ne olduğu.

Ana ürün aylık pakettir. Her paket aylık sabit bir ücret karşılığında belirli bir dakikayı içerir; bu dakikalar her dönem başında bakiyenize eklenir. Kullanmadığınız dakikalar yanmaz, bir sonraki döneme devreder.

Paketler Faturalama ekranındaki "Paketiniz" kartından seçilir. Paketiniz yoksa kart size paketleri gösterir; paketiniz varsa dönem durumunuzu ve yükseltme yolunu gösterir.

Paketin içinde ne var

Her pakette şunlar tanımlıdır:

  • Dahil dakika: Dönem başında bakiyenize eklenen dakika.
  • Aşım ücreti: Dahil dakika bittikten sonra dakika başına ücret.
  • Eşzamanlı çağrı: Aynı anda kaç çağrının karşılanabileceği.
  • Asistan, kullanıcı ve bilgi tabanı sayısı: Pakete göre değişen sayı sınırları.
  • Kanallar ve özellikler: Telegram, WhatsApp, Instagram ve Messenger bağlantıları, takvim entegrasyonu, giden arama, canlı aktarma, çağrı kayıtlarına erişim ve öncelikli destek pakete göre açılır.

Hangi paketin hangi özelliği içerdiğini ana sayfadaki fiyat bölümünde ve Faturalama ekranında görebilirsiniz. Paketinizin kapsamadığı bir özelliği açmaya çalıştığınızda konsol bunu söyler ve yükseltme yolunu gösterir.

Fiyat ve para birimi

Türkçe arayüzde fiyatlar Türk lirası ve KDV dahil gösterilir. Diğer dillerde fiyat dolar cinsinden ve KDV hariç gösterilir. Yıllık ödemeyi seçerseniz aynı paket indirimli olur; indirim oranı paket kartında yazar.

Dakika nasıl düşer

Bakiyeden düşen şey konuşma süresidir:

  • Gelen çağrının her dakikası 1 dakika düşer.
  • Giden çağrının her dakikası, giden arama çarpanı kadar düşer (telefon operatörü ücreti gelen çağrıda yoktur, gidende vardır). Güncel çarpan ana sayfadaki fiyat bölümünde yazar.
  • Bir çağrıyı yetkiliye canlı aktardığınızda, köprü süresince iki hat birden açık olduğu için o süre iki katı düşer.
  • Premium ses modunda dakika, sistem ayarındaki çarpanla düşer.

Süre saniye hassasiyetinde ölçülür; yukarı yuvarlama yapılmaz.

Dahil dakika bitince ne olur

Hattınız kesilmez. Sıra şöyle işler:

  1. Dakikanızın büyük bölümünü kullandığınızda faturalama e-postanıza uyarı gider ve konsolda görünür. Uyarı dönem başına bir kez gönderilir.
  2. Dahil dakika bittiğinde çağrılar aşım ücretiyle devam eder. Dönem içinde birikebilecek aşımın bir üst sınırı vardır; bu sınır paket dakikanızın iki katıdır ve Faturalama ekranında görünür.
  3. Aşım sınırına ulaşıldığında ya da paketinizde aşım tanımlı değilse 48 saatlik bir süre tanınır; bu sürede hizmet devam eder.
  4. Bu süre de dolarsa asistanlarınız duraklatılır. Arayan sessizlikle karşılaşmaz, hizmetin şu anda verilemediğini söyleyen bir anons duyar. Paketinizi yükselttiğinizde ya da ek dakika aldığınızda asistanlar kendiliğinden yeniden çalışır.

Yükseltmek her zaman aşımdan ucuzdur; aşım ücreti paket içi dakika fiyatının biraz üstündedir.

Paket yükseltme ve düşürme

Yükseltme anında geçerlidir. Kullanmadığınız süre hesaplanıp kredi olarak düşülür, aradaki fark hemen faturalanır ve yeni paketin dakikası ile özellikleri o anda açılır.

Düşürme dönem sonunda uygulanır. Ödediğiniz dönemi sonuna kadar mevcut paketinizle kullanırsınız; yeni paket bir sonraki dönemde başlar. Bekleyen düşürme işlemi Faturalama ekranında yazar.

Aboneliğinizi iptal etmek, kartınızı değiştirmek ya da faturalarınızı görmek için "Aboneliği yönet" düğmesi sizi ödeme sağlayıcısının müşteri portalına götürür. İptal ettiğinizde hizmet dönem sonuna kadar devam eder.

Ek dakika paketleri

Paketiniz bitmeden ya da bittikten sonra tek seferlik ek dakika satın alabilirsiniz. Ek dakika, aşım ücretinden ucuzdur ve bakiyenize eklenir; süresi yoktur, yanmaz. Ek dakika paketleri Faturalama ekranında paket kartının altında listelenir.

Paketsiz kullanım

Paket almak zorunlu değildir. Paketi olmayan bir hesap ön ödemeli dakika cüzdanıyla çalışmaya devam eder: dakika paketi satın alır, bakiye bitince yenisini alır. Bu durumda pakete bağlı özellikler (giden arama, Meta kanalları, takvim) hesabınızda daha önce nasıl açıksa öyle kalır; paket geçişi hiçbir özelliği kapatmaz.

İlgili sayfalar