KVKK ve uyumluluk

SCC, kişisel verilerin korunmasını ürünün merkezine alır. Uyumluluk sonradan eklenen bir özellik değil, akışların içine yerleştirilmiş bir önkoşuldur. Bu sayfa, KVKK ile ilgili güvenceleri özetler.

Giden aramada rıza

Giden arama, en sıkı uyumluluk kurallarına tabidir. Bir kişi yalnız ticari ileti onayı vermişse aranabilir. Her arama öncesinde üç kapı kontrol edilir: kişinin onayı, İYS'deki ret durumu ve arama saati (08:00 ile 20:00 arası). Bu kapılar atlanamaz; izni olmayan bir aramayı sistem hiç başlatmaz. Ayrıntı için Giden arama ve KVKK sayfasına bakın.

Yapay zekâ beyanı

Hem gelen hem giden aramalarda, görüşmenin yapay zekâ destekli bir asistanla yapıldığı açıkça beyan edilir. Bu beyan personanın bir parçasıdır ve müşterinin baştan bilgilendirilmesini sağlar.

Bilgi tabanı ve onay

Yüklenen her bilgi tabanı kaynağı onaylanana kadar canlı çağrılarda kullanılmaz. Bu kapı, gözden geçirilmemiş ya da hatalı bir içeriğin müşteriye okunmasını engelleyen bir kalite ve hukuk güvencesidir. Ayrıntı için Belge onayı sayfasına bakın.

Veri izolasyonu

Her kiracının verisi diğerlerinden kesin biçimde ayrılır. Teknik ayrıntılar için Veri güvenliği sayfasına bakın.