Konsol turu

Konsol, asistanınızı yönettiğiniz yerdir. Sol tarafta menü, üstte sayfa başlığı ve sağ üstte hesap menünüz bulunur. Menü iki gruba ayrılır: günlük kullandığınız Konsol ekranları ve yalnız sistem yöneticisinin gördüğü Yönetim ekranları.

Konsol menüsü

Bu ekranlar günlük işinizin merkezidir.

Ekran	Ne işe yarar
Genel bakış	Çağrı sayısı, cevaplama oranı, ortalama süre, kalan dakika ve son çağrılar. Hesabın özeti.
Çağrılar	Tüm çağrı geçmişi, canlı çağrılar, konuşma dökümleri ve süreler.
Ajanlar	Numaraları asistanlara bağladığınız yer.
Bilgi tabanı ve MCP	Belge ve web sitesi yüklediğiniz, dış sistemleri bağladığınız yer.
Persona ve ses	Asistanın kişiliğini, sesini ve tonunu tanımladığınız yer.
Ses kütüphanesi	Asistanınıza atayabileceğiniz hazır sesler.
Senaryo akışı	Çağrı akış senaryoları.
Outbound arama	Rızalı kişilere giden çağrı başlattığınız yer.
Kişiler	Telefon rehberiniz ve giden arama izinleri.
Faturalama	Dakika paketi satın alma, kart yönetimi ve otomatik yenileme.
Kullanım	Dakika dökümü ve kullanım grafiği.
Kullanıcılar	Hesabınızdaki kullanıcılar ve rolleri.

Telefonda Genel bakış

Konsolu telefondan açtığınızda Genel bakış ekranı, küçük ekrana uygun bir asistan özeti görünümüne döner. En üstte YENİ ÖZET kartı son çağrının kısa özetini gösterir (bu özet, Arayan hafızası açıksa üretilir). Altında Aramalar listesi gelir: her satırda saat, arayan ve kısa açıklama ile birlikte çağrının etiketi (örneğin Spam, Kişisel ya da ilgi gerektiren çağrılar için İlgi) yer alır. En alttaki Bu hafta kartı, asistanınızın o hafta sizin yerinize karşıladığı görüşme süresini ve engellenen spam sayısını özetler. Masaüstünde aynı ekran, grafikli ayrıntılı panel olarak açılır.

Bu ekranların tamamı her hesaba açıktır; paket kademesi ya da yükseltme adımı yoktur. Tek değişken, satın aldığınız dakika miktarıdır.

Yönetim menüsü

Bu grup yalnız sistem yöneticisine (host-admin) görünür ve birden çok kiracıyı yönetmek içindir.

Ekran	Ne işe yarar
Yönetim	Kiracı listesi, kiracı detayı, maliyet analizi ve fiyatlandırma.
Entegrasyonlar	Sağlayıcı tanımları, anahtarlar, gecikme ve maliyet testleri.
Denetim kayıtları	Sistemde yapılan yazma işlemlerinin izi.
Duyurular	Kiracılara toplu bilgilendirme/duyuru maili gönderme.
Destek Kayıtları	Konsol içi "Sorun bildir" widget'ından gelen destek talepleri.
Bildirim Şablonları	Sistemin kendi tetiklediği otomatik e-postaların (düşük dakika, destek kaydı, hoşgeldin vb.) metnini görüntüleme ve düzenleme.

Hızlı arama

Üst bardaki arama kutusuna tıklayarak ya da klavyeden ⌘K (Windows'ta Ctrl+K) ile hızlı aramayı açabilirsiniz. Buradan sayfalara anında geçer; ajan, kişi, çağrı ve belge adıyla arayıp ilgili ekrana gidersiniz. Sonuçlar arasında ↑↓ ile gezinir, ↵ ile seçer, Esc ile kapatırsınız.

Sorun bildirme

Konsolun her ekranında sağ alt köşede bir Sorun bildir butonu bulunur. Tıkladığınızda o anki ekranın görüntüsü otomatik alınır; kısa bir açıklama yazıp gönderdiğinizde ekibimize ulaşır. Her talep hızlı çözüm garantisi taşır: kaydınız oluştuğunda ve yanıtlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Menüde olmayan ekranlar

• Ayarlar: Sağ üstteki hesap menünüzden açılır. Profil bilgileri, çağrı ayarları, parola değişikliği ve hesap dondurma buradadır.

Rollere göre görünüm

Gördüğünüz menü, rolünüze göre değişir. Üç rol vardır:

• Sistem yöneticisi (host-admin): Her şeyi görür, tüm kiracıları yönetir.
• Yönetici (admin): Kendi hesabının tüm ayarlarını yönetir: ajanlar, persona, bilgi tabanı, kullanıcılar.
• Kullanıcı (user): Çağrıları ve kullanımı takip eder, ayar değiştiremez.

Hangi rolün neyi yapabildiğini Roller ve erişim sayfasında ayrıntılı bulabilirsiniz.

Sistem durumu

Menünün altında bir durum kartı bulunur. Burada sistemin operasyonel olup olmadığını ve telefon hattı bağlantısının durumunu görebilirsiniz.