Roller ve erişim
Sistem yöneticisi, yönetici ve kullanıcı rolleri. Her rolün neyi görebildiği ve değiştirebildiği.
Son güncelleme:
SCC'de erişim rollerle yönetilir. Rolünüz, hangi ekranları gördüğünüzü ve hangi işlemleri yapabildiğinizi belirler. Üç rol vardır.
Roller
Kullanıcı (user)
Çağrıları ve kullanımı takip eden temel roldür. Bir kullanıcı şunları görebilir:
- Genel bakış
- Çağrılar
- Bilgi tabanı (yalnız görüntüleme)
- Faturalama
- Kullanım
Kullanıcı ayar ekranlarını göremez ve değişiklik yapamaz. Asistan tanımlamak, persona düzenlemek ya da kullanıcı eklemek yöneticilere özeldir.
Yönetici (admin)
Kendi hesabının tüm ayarlarını yöneten roldür. Yöneticinin yetkileri şunları kapsar:
- Ajan oluşturma, düzenleme ve silme
- Persona ve ses yönetimi
- Bilgi tabanı yükleme ve onaylama
- Giden arama ve kişiler
- Kullanıcı ekleme ve rollerini düzenleme
- Çağrı ayarları (örneğin duygu analizi)
Hesabınıza yeni biri kayıt olduğunda otomatik olarak yönetici rolü alır.
Sistem yöneticisi (host-admin)
Tüm platformu yöneten en üst roldür ve yöneticinin yapabildiği her şeyi yapar. Ek olarak:
- Tüm kiracıları (firma hesaplarını) görür ve yönetir
- Kiracı açar, dakika tanımlar, lisans ve paket fiyatlarını ayarlar
- Maliyet analizi ve marj raporlarını görür
- Sağlayıcı entegrasyonlarını yönetir
- Denetim kayıtlarını inceler
Sistem yöneticisi rolü kayıt formundan alınamaz; yalnız platform sahibine aittir.
Erişim nasıl korunur
Erişim üç katmanda korunur, bu nedenle bir ekranı görmüyorsanız adres çubuğundan da açamazsınız:
- Menü: Rolünüze uygun olmayan ekranlar menüde gösterilmez.
- Sayfa: Bir ekrana doğrudan bağlantıyla gitmeye çalışsanız bile rolünüz yetmiyorsa "Bu sayfa için yetkin yok" uyarısı çıkar.
- Sunucu: Tüm yazma işlemleri sunucu tarafında ayrıca rol kontrolünden geçer.
Bu çok katmanlı yapı, yanlışlıkla ya da kasıtlı yetki aşımını engeller.
Kim ne yapabilir
| İşlem | Kullanıcı | Yönetici | Sistem yöneticisi |
|---|---|---|---|
| Çağrı ve kullanım görüntüleme | Evet | Evet | Evet |
| Bakiye yükleme | Evet | Evet | Evet |
| Ajan / persona / ses yönetimi | Hayır | Evet | Evet |
| Bilgi tabanı onaylama | Hayır | Evet | Evet |
| Kullanıcı yönetimi | Hayır | Evet | Evet |
| Kiracı yönetimi ve fiyatlandırma | Hayır | Hayır | Evet |
| Denetim kayıtları | Hayır | Hayır | Evet |
Kullanıcı eklemeyle ilgili ayrıntılar için Kullanıcılar ve roller sayfasına bakın.