Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı: Cihan Elibol (Smart Call Center)
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: info@smartcallcenter.com.tr
Çağrı merkezi: 0850 840 53 89
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satın aldığınız, Smart Call Center platformunda yapay zekâ destekli çağrı merkezi asistanınızı kullanmanızı sağlayan kullanım bakiyesidir. Bakiyeniz, gelen/giden çağrılarınızın dakika bazlı kullanım ücretinden düşülür. Hesap türünüze (Bireysel/KOBİ) bağlı olarak ayrıca aylık sabit bir kullanım bedeli ("kira") tahsil edilebilir; güncel tarifeler fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.
3. Fiyat ve Ödeme Şekli
Yükleme ekranında seçtiğiniz veya girdiğiniz tutar, KDV dahil toplam bedeldir; ek bir masraf yansıtılmaz. Ödeme, Smart Call Center adına ödeme aracı kuruluşu (Polar.sh) üzerinden kredi kartıyla tek seferlik olarak tahsil edilir; kart bilgileriniz Smart Call Center sunucularından geçmez.
4. İfa (Teslimat) Şekli
Ödemeniz onaylandığı anda yüklediğiniz tutar hesap bakiyenize otomatik olarak yansır ve hizmet anında kullanılabilir hâle gelir. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir.
5. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun madde 15 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bakiyeniz ödeme onayıyla birlikte anında hesabınıza yansıdığı ve kullanıma açıldığı için, bu işlem söz konusu istisna kapsamındadır. Ödemenizi onaylayarak, hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi kabul etmiş olursunuz.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Talepleriniz için önce info@smartcallcenter.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
7. Onay
Ödeme ekranındaki ilgili kutuyu işaretleyerek, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz. Bu onayın tarihi ve IP adresi, Smart Call Center tarafından ispat amacıyla kaydedilir.
8. Değişiklikler
Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi geçerli sürümü gösterir.