Intelligenter SprachassistentSpricht. Versteht. Antwortet.Spricht. Versteht. 

Ein intelligentes Callcenter ist ein System, das eingehende Anrufe mit KI statt mit einem menschlichen Operator beantwortet. Smart Call Center spricht natürliches Türkisch, versteht die Frage des Anrufers und antwortet anhand der Informationen deines Unternehmens: ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü.

Du verbindest die Telefonnummer deines Unternehmens, lädst deine Dokumente hoch und gibst deinem Assistenten eine Persönlichkeit. Wenn ein Kunde anruft, antwortet der Assistent rund um die Uhr und findet die richtige Antwort in deiner Wissensbasis. Er erfindet nichts; er macht eine Notiz und gibt sie an die zuständige Person weiter.

Eine virtuelle Telefonanlage nimmt den Anruf an und leitet ihn an die richtige Person weiter; sie fragt also "mit wem darf ich Sie verbinden". Ein KI-Callcenter führt das Gespräch selbst: Es hört dem Kunden zu, versteht die Frage, antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und erledigt Aufgaben wie Terminbuchung oder Notiz. Kurz gesagt: Die Anlage leitet weiter, der intelligente Assistent erledigt. Bei Bedarf kann er einen Anruf, den er nicht lösen kann, weiterhin an eine Person übergeben.

Der Assistent spricht mit natürlicher Stimme in fließendem Türkisch und lässt sich von Ihnen unterbrechen, während er spricht, führt also einen echten Dialog. Statt eines Tastenmenüs sagt der Kunde mit eigenen Worten, was er braucht. Dennoch verbirgt der Assistent nicht, was er ist; zu Beginn des Anrufs weist er klar darauf hin, dass er KI-gestützt ist.

Nein. Keine einzige Zeile Code. Eine Telefonleitung und ein paar Minuten Einrichtung genügen. Ein KMU ist in 3 Minuten live.

Ja. Sie können Ihre bestehende Nummer an den Assistenten weiterleiten, ohne Ihren Anschluss zu wechseln. Jede Nummer ist mit einem einzigen Agenten und damit einem einzigen Assistenten verbunden; im Panel legen Sie fest, welche Nummer welchen Assistenten startet.

Ja. Wenn etwas nicht in der Wissensdatenbank steht oder eine menschliche Entscheidung erfordert, kann der Assistent den Anruf an eine von Ihnen festgelegte Nummer weiterleiten. Weiterleitungen durchlaufen eine Compliance-Prüfung, um Missbrauch zu verhindern. Wenn Sie keine Weiterleitung wünschen, bietet der Assistent an, eine Notiz aufzunehmen und an die zuständige Person weiterzugeben.

Es gibt keine Miete und kein Abo; du kaufst nur Minutenpakete. Pakete starten ab $0.20/Min., und je größer das Paket, desto günstiger die Minute. Bei der Registrierung gibt es Gratisminuten, und die transparente Kostenaufschlüsselung jedes Anrufs ist immer sichtbar.

Ja, am meisten profitieren meist kleine Betriebe, die nicht immer ans Telefon gehen können. Während Sie beschäftigt sind oder das Geschäft geschlossen ist, trifft der Anrufer nicht auf eine tote Leitung; der Assistent nimmt ab, antwortet und hält die Anfrage fest. Dank Pay-as-you-go bleiben Sie rund um die Uhr erreichbar, ohne die Kosten eines großen Teams.

Es eignet sich für jedes Geschäft, das Informationen, Termine oder Bestellungen per Telefon entgegennimmt: Kliniken und Kosmetikstudios, Restaurants und Cafés, Immobilienbüros, Händler- und Service-Hotlines, E-Commerce. Da Ihre eigene Wissensdatenbank und Persona bestimmen, was der Assistent weiß und wie er sich verhält, passt sich die Lösung an Ihre Branche an.

Ja. Bei ausgehenden Anrufen sind KVKK, die İYS-Opt-out-Prüfung und Anrufzeitfenster verpflichtend; zu Beginn jedes Anrufs erfolgt ein KI-Hinweis mit sofortigem Opt-out. Die Daten jedes Kunden sind vollständig voneinander getrennt.

Ja. Er nutzt eine latenzarme Sprachpipeline, abgestimmt auf natürliches Türkisch; Diakritika sitzen, der Ton ist natürlich. Du kannst aus vorgefertigten Stimmen wählen oder deine eigene klonen.

Über die Schaltfläche "Problem melden" unten rechts in der Konsole können Sie ein Support-Ticket mit Screenshot eröffnen, oder Sie schreiben an info@smartcallcenter.com.tr. Unser Team garantiert eine schnelle Lösung und prüft dies zeitnah; Sie erhalten eine E-Mail bei Eingang und erneut bei Beantwortung des Tickets.