مساعد صوتي ذكييتحدث. يفهم. يجيب.يتحدث. يفهم. 

مركز الاتصال الذكي نظام يرد على المكالمات الواردة بالذكاء الاصطناعي بدلًا من موظف بشري. يتحدث Smart Call Center بطلاقة، ويفهم سؤال المتصل، ويجيب من معلومات عملك الخاصة. إنها محادثة حقيقية، لا قائمة «اضغط 1».

تربط رقم هاتف عملك، وترفع مستنداتك، وتمنح مساعدك شخصية. عندما يتصل عميل، يرد المساعد على مدار الساعة ويجد الإجابة الصحيحة من قاعدة معرفتك. لا يختلق شيئًا أبدًا، وعندما لا يستطيع الإجابة يدوّن ملاحظة وينقلها إلى الشخص المناسب.

المقسم الافتراضي يرد على المكالمة ويحوّلها إلى الشخص المناسب؛ يسأل «إلى من أحوّلك». أما مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي فيدير المكالمة بنفسه: يستمع إلى العميل، ويفهم السؤال، ويجيب من قاعدة معرفتك، وينجز مهامًا مثل الحجز أو تدوين ملاحظة. باختصار، المقسم يحوّل والمساعد الذكي ينجز العمل. وعند الحاجة يمكنه تحويل المكالمة التي لا يستطيع حلها إلى شخص.

يتحدث المساعد بصوت طبيعي وبطلاقة، ويسمح لك بمقاطعته أثناء الكلام، فيجري حوارًا حقيقيًا. بدلًا من قائمة الأزرار، يقول العميل ما يريده بكلماته. ومع ذلك لا يخفي المساعد طبيعته؛ فهو يوضح في بداية المكالمة أنه مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

لا. ولا سطر برمجي واحد. يكفي خط هاتف وبضع دقائق للإعداد. تبدأ الشركة الصغيرة العمل خلال 3 دقائق.

نعم. يمكنك تحويل رقمك الحالي إلى المساعد دون تغيير خطك. يرتبط كل رقم بوكيل واحد، وبالتالي بمساعد واحد؛ وتحدد من اللوحة أي رقم يشغّل أي مساعد.

نعم. عندما لا يوجد الأمر في قاعدة المعرفة أو يحتاج إلى قرار بشري، يمكن للمساعد تحويل المكالمة إلى رقم تحدده. تمر عمليات التحويل عبر بوابة امتثال لمنع إساءة الاستخدام. وإن كنت لا تفضّل التحويل، يعرض المساعد تدوين ملاحظة ونقلها إلى الشخص المناسب.

لا يوجد إيجار ولا اشتراك؛ تشتري باقات الدقائق فقط. تبدأ الباقات من $0.20/دقيقة، وكلما كبرت الباقة رخصت الدقيقة. يحصل المسجلون الجدد على دقائق مجانية، ويظهر تفصيل شفاف لتكلفة كل مكالمة دائمًا.

نعم، فالأعمال الصغيرة التي لا تستطيع الرد على الهاتف دائمًا هي الأكثر استفادة عادة. عندما تكون مشغولًا أو يكون المحل مغلقًا، لا يصل المتصلون إلى خط صامت؛ يرد المساعد ويجيب ويسجّل الطلب. وبفضل الدفع حسب الاستخدام تبقى متاحًا على مدار الساعة دون تكلفة فريق كبير.

يناسب أي عمل يتلقى الاستفسارات أو المواعيد أو الطلبات عبر الهاتف: العيادات وصالونات التجميل، المطاعم والمقاهي، مكاتب العقارات، خطوط الوكلاء والخدمة، التجارة الإلكترونية. ولأن قاعدة معرفتك وشخصية مساعدك تحددان ما يعرفه وكيف يتصرف، يتكيف الحل مع قطاعك.

نعم. في المكالمات الصادرة، الالتزام بـ KVKK والتحقق من رفض İYS وحدود ساعات الاتصال إلزامية؛ ويُفصَح في بداية كل مكالمة عن استخدام الذكاء الاصطناعي مع إمكانية الرفض الفوري. بيانات كل عميل معزولة تمامًا عن غيرها.

نعم. يستخدم خط معالجة صوت منخفض التأخير مضبوطًا على الكلام الطبيعي؛ النطق سليم والنبرة طبيعية. يمكنك الاختيار من الأصوات الجاهزة أو استنساخ صوتك.

يمكنك فتح تذكرة دعم مع لقطة شاشة عبر زر «الإبلاغ عن مشكلة» في الزاوية السفلية من لوحة التحكم، أو مراسلة info@smartcallcenter.com.tr. يضمن فريقنا حلًا سريعًا ويراجع التذكرة قريبًا؛ وتصلك رسالة عند استلام التذكرة وأخرى عند الرد عليها.